Назад в каталог

Платформа голосовых ассистентов для коммуникации с населением

Государственное управление
ГК «Центр Речевых Технологий»
Для граждан

Повышение эффективности взаимодействия органов власти с населением и повышение удовлетворенности граждан качеством коммуникаций с органами власти

Стоимость внедрения:
От 15 млн рублей
Срок внедрения:
От 3 месяцев
Решение позволяет повысить эффективность взаимодействия органов власти с населением и повысить удовлетворенность граждан качеством коммуникаций с органами власти за счет автоматизированного распознания речевой и текстовой информации. Платформа позволяет осуществить запись 100% обращений граждан, автоматически распределять обращения на тематические блоки и отвечать на самые популярные вопросы по стандартным шаблонам без участия оператора. На платформе реализована возможность уточнения статуса готовности документов или режим работы органов власти, предоставляющих услуги населению, МФЦ, центров занятости, поликлиник и т.п. Платформа позволяет вовлекать граждан в обсуждение социально-значимых вопросов с помощью интеллектуального голосового и текстового чат-бота на официальном портале (также предусмотрена интеграция с региональными системами).

Какие проблемы решает

1 / 10

Недостаточный учет мнения граждан при принятии решений о социальноэкономическом, территориальном развитии региона вследствие сложной, затратной и длительной процедуры работы с обращениями граждан

Сбор, обработка данных, формирование на их основе объективных аналитических данных о мнении населения по социально-значимым вопросам региона в режиме реального времени без использования «ручного» труда с использованием речевых технологий и технологий искусственного интеллекта

Длительное ожидание обратной связи по обращениям граждан вследствие «ручной» их обработки

Мгновенный ответ на обращения граждан, а также автоматическое распределение обращений и направление на рассмотрение ответственному исполнителю

Недостаточная доступность коммуникации с органами власти маломобильных граждан

Маломобильные граждане имеют возможность дистанционной коммуникации с органами власти без необходимости личных визитов

Узнать больше:

Павел Кукушкин

Павел Кукушкин

Руководитель направления по работе с государственными органами ГК «Центр Речевых Технологий»

Платформа голосовых ассистентов для коммуникации с населением

Внешний ресурс

Перейти
Хочу внедрить

Нормативно закрепленная обязанность органов власти по работе с системой и передаче в нее данных. Рекомендации: включение платформы в региональные программы развития здравоохранения

Финансово-экономическая модель

Закупка в рамках 44-ФЗ / 223-ФЗ

Данные

Звуковые и текстовые обращения граждан, наборы типовых ответов на популярные вопросы, данные о региональных и муниципальных органах власти, их функциях, услугах

Узнать больше:

Павел Кукушкин

Павел Кукушкин

Руководитель направления по работе с государственными органами ГК «Центр Речевых Технологий»

Платформа голосовых ассистентов для коммуникации с населением

Внешний ресурс

Перейти
Хочу внедрить

Узнать больше:

Павел Кукушкин

Павел Кукушкин

Руководитель направления по работе с государственными органами ГК «Центр Речевых Технологий»

Платформа голосовых ассистентов для коммуникации с населением

Внешний ресурс

Перейти
Хочу внедрить

Каковы условия реализации и финансово-экономическая модель использования решения?

Нормативно закрепленная обязанность органов власти по работе с системой и передаче в нее данных. Рекомендации: включение платформы в региональные программы развития здравоохранения. Закупка в рамках 44-ФЗ / 223-ФЗ.

Задайте свой вопрос —

адресуем его разработчику решения
Задать вопрос

Узнать больше:

Павел Кукушкин

Павел Кукушкин

Руководитель направления по работе с государственными органами ГК «Центр Речевых Технологий»

Платформа голосовых ассистентов для коммуникации с населением

Внешний ресурс

Перейти
Хочу внедрить

Оставьте отзыв о кейсе —

релевантные отзывы опубликуем на этой странице
Оставить отзыв

Узнать больше:

Павел Кукушкин

Павел Кукушкин

Руководитель направления по работе с государственными органами ГК «Центр Речевых Технологий»

Платформа голосовых ассистентов для коммуникации с населением

Внешний ресурс

Перейти
Хочу внедрить

Другие кейсы

Все кейсы
553
Дайджест CDO2DAY

Будь в курсе новых решений —

подпишись на обновления Цифробанка и другие материалы в дайджесте CDO2DAY
Подписаться