Цифровое кладбище
Решение является отечественной региональной государственной автоматизированной информационной системой и позволяет в перспективе осуществить перевод в цифровой вид всех кладбищ Белгородской области
Решение создано для автоматизации обработки входящих и исходящих звонков граждан на телефонную линию Контактного центра 122 по вопросам записи на медицинские услуги
Большая нагрузка на операторов региональных контакт-центров в период сложной эпидемиологической обстановки
Снижение нагрузки на контакт центр в период сложной эпидемиологической обстановки: голосовой помощник обрабатывает до 70% звонков о вызове врача на дом
Длительное ожидание граждан на линии при соединении с оператором и тем самым снижение лояльности населения к региональному здравоохранению
Сохранение лояльности населения к региональному здравоохранению за счет:- сокращения времени ожидания на линии при дозвоне в контакт центр до 1 секунды- приема звонков от населения в нерабочее время, круглосуточно, включая в выходные- умения без эмоций отрабатывать негатив и раздражение абонента
Увеличение издержек на содержание контакт центра и ограниченные возможности масштабирования штата
Сокращение расходов на оплату труда сотрудников контакт-центра и регистратуры: робот обрабатывает до 75% всех входящих звонков по основным темам обращений: вызов врача на дом, запись к врачу, запись на вакцинацию
Временные простои врача по причине отсутствия записанного пациента
Напоминание гражданам о записи на прием к врачу с возможностью отменить и тем самым освободить дополнительные места в расписании врача
Решение интегрируется с имеющимися медицинскими информационными системами
Система предлагается региональным органам здравоохранения в рамках сервисной подписки, передача прав на условиях простой (неисключительной) лицензии
Идентификация пациента по полису ОМС, по адресу местонахождения, расписание врачей из МИС, наборы типовых вопросов и ответов, информация об оказываемых услугах
Решение интегрируется с имеющимися медицинскими информационными системами
Решение является отечественной региональной государственной автоматизированной информационной системой и позволяет в перспективе осуществить перевод в цифровой вид всех кладбищ Белгородской области
Решение обеспечивает единовременное выполнение процессов обследования объектов культурного наследия и составления актов таких обследований
Решение предназначено для эффективной профориентации и сопровождаемой занятости для участников специальной военной операции и членов их семей в электронном виде в режиме «одного окна»
Должность, Компания
