Цифровое кладбище
Решение является отечественной региональной государственной автоматизированной информационной системой и позволяет в перспективе осуществить перевод в цифровой вид всех кладбищ Белгородской области
Решение позволяет повысить качество обслуживания граждан в Многофункциональных центрах предоставления государственных услуг
Существует проблема неэффективного использования рабочего времени специалистов МФЦ из-за непосещения гражданами МФЦ в назначенное время (изменились обстоятельства, забыл, не готов и т.п.)
Повышена эффективность использования рабочего времени специалистов МФЦ, поскольку снижен процент граждан, которые не доходят в МФЦ даже после подтверждения визита
Задача заблаговременного обзвона граждан ложится на операторов МФЦ, что в целом снижает эффективность их работы (время для приема граждан приходится использовать для обзвона и подтверждения запланированных визитов)
Увеличена заполняемость временных слотов специалистов МФЦ за счет заблаговременного обзвона граждан, которые в ходе звонка отменят или перенесут запись на визит в МФЦ
Не всегда удается заблаговременно обзвонить всех граждан, чей визит назначен на ближайшие дни по причине большого объема текущей работы специалистов МФЦ и отсутствия выделенных операторов
Виртуальный оператор успевает обзвонить всех клиентов в удобное для них время (работает без выходных и перерывов на обед), может делать неограниченное количество попыток дозвона
Гражданину иногда не удается дозвониться в МФЦ
Виртуальный оператор отвечает сразу, не заставляя гражданина ждать очереди
Часто возникают ситуации недостаточной готовности гражданина к визиту и получению требуемой услуги по причине неполного пакета документов, неоплаты государственной пошлины за получение услуги, оплаты госпошлины по неверным реквизитам и т.п.
Повышен уровень готовности посетителей к визиту за счет их информирования о необходимых для получения услуги документах
Требуется интеграция с АТС, сайтом и социальными сетями учреждения
госзакупка по 44-ФЗ или 223-ФЗ, контрактные работы напрямую с учреждениями или через авторизованных партнеров компании, лицензионное соглашение, гарантийная поддержка
голосовые и текстовые обращения граждан (получателей государственных и муниципальных услуг), расписание приема граждан, наборы типовых ответов на популярные вопросы, информация об оказываемых услугах
Требуется интеграция с АТС, сайтом и социальными сетями учреждения
Решение является отечественной региональной государственной автоматизированной информационной системой и позволяет в перспективе осуществить перевод в цифровой вид всех кладбищ Белгородской области
Решение обеспечивает единовременное выполнение процессов обследования объектов культурного наследия и составления актов таких обследований
Решение предназначено для эффективной профориентации и сопровождаемой занятости для участников специальной военной операции и членов их семей в электронном виде в режиме «одного окна»
Должность, Компания
