В итоге существует риск передачи большинства процессов на исполнение сотрудникам и погружения в состояние «фальшивой автоматизации».
Половина текущих внедрений искусственного интеллекта (ИИ) в сфере финансовых технологий будет отложена или отменена к 2024 году. При этом использование аутсорсинга бизнес-процессов на базе ИИ в отрасли вырастет с 6% до 40% в течение двух лет.
Финансовые отделы добились разумного прогресса в создании основы для ИИ. Но проблемы возникают при попытке масштабировать решения.
Главными барьерами для ИИ в финансовом секторе аналитики Gartner называют высокие первоначальные затраты на создание масштабируемой инфраструктуры собственными силами и чрезмерную зависимость от сторонних разработчиков.
Кроме того, реальные эффекты от автоматизации и цифровизации финансовой отрасли на деле часто не соответствуют ожиданиям.
Во многом это связано с отсутствием действительно функциональных автоматизированных процессов. Значительная часть цифровизации процессов в отрасли терпит неудачу. В итоге задачи снова передаются на исполнение человеку, а предприятие погружается в состояние «фальшивой автоматизации».
