Цифровое кладбище
Решение является отечественной региональной государственной автоматизированной информационной системой и позволяет в перспективе осуществить перевод в цифровой вид всех кладбищ Белгородской области
Повышение качества обслуживаниях граждан при их обращениях в медицинские организации
Решение позволяет повысить качество услуг медицинских организаций за счет использования робота-оператора, разработанного на основе искусственного интеллекта для единой горячей линии 122, позволяющего в автоматическом режиме без привлечения операторов контакт-центра отвечать на вопросы абонентов о симптомах, ходе болезни, как обезопасить себя и близких Робот-Covid предоставляет статистику по количеству заболевших и информацию о способе и порядке вакцинации, проведению ПЦР-тестов. База знаний, которой владеет интеллектуальная система, содержит порядка 1500 вопросов и ответов по теме COVID-19. Заказчику предоставляется удобный и интуитивно понятный формат редактирования базы знаний для оперативного обновления робота.
Данное решение легко интегрируется с любой телефонией за счет организации SIP-транка.
Кратное увеличение объема входящих обращений граждан по вопросам пандемии COVID-19
Полное отсутствие времени ожидания ответа на горячей линии
Длительное время ожидания ответа оператора на линии
Сокращение затрат на работу контакт-центра без потери качества до 50% за счет автоматизации приема звонков от абонентов
Высокий уровень затрат на содержание контакт-центра
Доступность информации для граждан в режиме 24/7
Отсутствие возможности граждан получить компетентную и экспертную информацию в режиме 24/7
Сокращение нагрузки на контакт-центр по типовым вопросам в несколько раз.
Необходимость найма сотрудников для функционирования контакт-центра
Online контроль качества в личном кабинете
Обучение операторов при появлении новой информации, связанной с пандемией (анализы, вакцинация и пр.)
Аналитика популярных вопросов
Генеральный директор ООО «АктивБизнесКонсалт»
Указать без обеспечения каких условий со стороны региональных органов власти, решение не может быть реализовано.
Способ оформления отношений (закупка по 44-ФЗ, 223 ФЗ, сервисная модель, подписка с ежемесячной оплатой, % с бронирований и фиксированная оплата в случае доработки функционала или покупки программного обеспечения в собственность, лицензионное и агентское соглашение….)
Используемые данные
Генеральный директор ООО «АктивБизнесКонсалт»
Генеральный директор ООО «АктивБизнесКонсалт»
Указать без обеспечения каких условий со стороны региональных органов власти, решение не может быть реализовано. Способ оформления отношений (закупка по 44-ФЗ, 223-ФЗ, сервисная модель, подписка с ежемесячной оплатой, % с бронирований и фиксированная оплата в случае доработки функционала или покупки программного обеспечения в собственность, лицензионное и агентское соглашение).
Генеральный директор ООО «АктивБизнесКонсалт»
Генеральный директор ООО «АктивБизнесКонсалт»
Решение является отечественной региональной государственной автоматизированной информационной системой и позволяет в перспективе осуществить перевод в цифровой вид всех кладбищ Белгородской области
Решение обеспечивает единовременное выполнение процессов обследования объектов культурного наследия и составления актов таких обследований
Решение предназначено для эффективной профориентации и сопровождаемой занятости для участников специальной военной операции и членов их семей в электронном виде в режиме «одного окна»
Должность, Компания
