Руководитель цифровой трансформации «Почты России» Владимир Месропян рассказал в интерью ComNews, как компания потратит привлеченные осенью 2020 г. 7,5 млрд руб. по льготной программе Минцифры.
По его словам, деньги пойдут в основном на три ключевых проекта. Первый – развитие платформы по управлению сортировочными центрами. Это ключевая производственная инфраструктура компании.
Второй проект – развитие автоматизированной системы, с которой работают операционисты в отделениях по всей стране. С ее помощью сотрудники предоставляют все офлайн-услуги: регистрируют отправления, выдают клиентам посылки и т. д. Офлайн опыт клиентов не менее важен, чем цифровой, отметил Месропян.
Ключевым, по словам Месропяна, является третий проект — единая аналитическая платформа «Почты России». «Мы хотим оцифровать все наши исторические данные, привести их в порядок, а затем извлечь из этого массива информации полезные сведения и рекомендации по управлению бизнесом», — сказал руководитель цифровой трансформации компании. У «Почты России» уже есть такой проект — компания развивает свою аналитическую платформу под названием Data Cloud, и в ближайшие 2-3 года, по словам Месропяна, компания планирует получить на ее базе уникальные бизнес-результаты.
Аналитическая платформа позволит систематизировать ежедневно поступающие данные, чтобы создать бизнес-дашборд. В нем будет собрана оперативная интегрированная информация для управления компанией. Он поможет принимать обоснованные решения, построенные на актуальной информации.
Кроме того, компания сможет собирать информацию о клиентах. «Необходимо точно знать, сколько у нас клиентов, — отмечает Месропян. — Через какой бы канал – физический или цифровой – человек к нам ни обращался, всю информацию о нем мы должны собирать вокруг единого профиля». На основе этих данных компания будет строить рекомендации для бизнеса.
В ноябре прошлого года «Почта России» заключила три кредитных соглашения примерно по 2,55 млрд рублей каждое, со средней реальной ставкой 2,55%. Займ компании выдали Сбербанк, Райффайзенбанк и Альфа-банк. Программа льготного кредитования для компаний на реализацию задач по цифровой трансформации запущена Минцифры РФ в августе 2020 года. Основное условие для получения кредита заключается в том, что средства должны быть направлены на внедрение цифровых решений. Кредитная ставка составит от 1% до 5% при общей сумме на проект до 5 млрд руб. и до 10 млрд руб. на программы, включающие несколько проектов.
Компании могут получить льготный кредит по этой программе на цифровую трансформацию. Одно из условий для получения — преимущественное использование отечественного программного обеспечения, говорил замруководителя Минцифры Максим Паршин. По условиям программы субсидируется часть рыночной процентной ставки – в размере до 90% от ключевой ставки. «На деле вышло, естественно, меньше 90%, но все равно условия получились очень выгодные», — отметил Месропян.
